Менеджер счета

Менеджер счета

В начале, пожалуй, надо познокомить вас с этим банковсим служащим, которого вы встретите в каждом филиале.  Он может называться Relationship manager или Account manager. И именно с ним вам назначат встречу для открытия счета.  Роль этого служащего не только помочь вам заполнить необходимые первичные бланки, договора и проинформировать вас об обслуживании в банке, но также вести ваше клиентское дело в дальнейшем. По существу, вы становитесь прикрепленными к данному сотруднику, как к семейному доктору.  К нему вы будете обращаться по вопросам кредитования, инвестиций либо по каким-либо иным подобным вопросам.  Он будет консультировать вас по всем банковским вопросам.  А если не сможет найти ответ на интересующий вас вопрос о каком-нибудь сложном продукте, то привлечет  специалиста-продуктовика.

Одной из основных отличительных особенностей менеджеров счета в канадских банках от их коллег в банках стран СНГ состоит в том, что канадские не вовлечены в осуществление расчетно-кассовых операций.  Например, если вам надо внести наличные на свой счет, отправить денежный перевод куда-либо, оплатить коммунальные услуги и т.д., то вы обращаетесь к кассирам (Customer Service Desk representatives) в филиале, но не к Менеджеру счета.  Роль этого человека – продать вам иные более сложные банковские продукты.  Например, если он видит, что ньюкамер прибыл с большим чемоданом денег, то он может предложить разместить их на депозит, инвестировать в ценные бумаги или еще какие-либо финансовые инструменты.

Примечание: если вы прибыли ну с очень большим чемоданом, доверху набитом сто долларовыми купюрами (а из кармашек крышки чемодана торчат кончики пакетиков с белым порошком, а на поверхности наличности виднеется рукоятка небрежно положенного пистолета), то вам, друзья – в Private Banking.  Это подразделение банка, которое занимается очень состоятельными клиентами.  Там тоже есть Менеджеры счета.  Но там эти люди будут знать, не только имена вашей супруги и детей и дни их рождения, но также и кличку вашей семейной собаки, а также какую она (собака) предпочитает трапезу в определенное время суток…

Для большинства ньюкамеров, которых интересуют простые банковские продукты из числа кредитов и депозитов, имеет смысл открывать счета в филиалах «на отшибе», т.е. не в центре города.  Так как там к менеджеру счета не бывает очередей и он(а) всегда к вашим услугам.  Обратная сторона медали кроется в том, что эти менеджеры менее опытны, и «шаг в право или влево» — и они более склонны потеряться в поисках ответов на ваши вопросы, чем их коллеги в больших филиалах в центре города, через которых проходит поток разношерстных клиентов с самыми разнообразными запросами.

Вопрос в каком филиале лучше открывать счет для расчетно-кассовых операций (платежи, переводы, депозиты, снятия наличных, ящички для хранения ценностей) в Канаде не стоит.  Вы можете производить все эти операции в любом филиале банка, независимо от того, где сидит ваш менеджер счета и где открыты ваши счета.  Например, вы можете открыть счет в филиале в Калгари, а затем поехать в Ванкувер и там в филиале вашего банка производить все операции по вашему счету.

Запись опубликована в рубрике Банки в Канаде от Herkunft. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

14 комментариев на «Менеджер счета»

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.