Как Правильно Продавать Мебель.

Семен

Сегодня я представляю вам еще одного нашего читателя и теперь вот и писателя -Семена! Он захотел поделиться с нашими читателями информацией на тему покупок:) Мне очень понравилось его изложение темы, а также его специфический, очень веселый и приятный стиль:) Думаю что и большинству наших читателей понравятся его рассказы,  и они будут не только приятны в чтении , но и полезны по сути:) Семен сегодня расскажет о покупках в магазине Leon’s. У меня лично с этим магазином связаны примерно такие же мысли как и у него, но я не могу так красиво написать:) После долгих поисков по разным мебельным магазинам я пришла к выводу, что этот магазин является очень удачным в сочетании цена и качество ( это не реклама, это мое личное мнение:), и по различным приятным предложениям для покупателей.

Так вся наша мебель в квартире куплена именно там:) Более того, и мои друзья, которые доверяют мне и ( или ) получили собственный опыт поиска мебели , выбрали также этот магазин. И Паша там скупился, и Саша, и мои свеженькие ньюкамеры только что приобрели там всю мебель в свое рентное жилье:) Но лучше всего об этом расскажет наш сегодняшний новый автор!

О себе он говорит так: Родился, вырос. Родился ещё раз, снова вырос. Люблю мечтать, путешествовать, фотографировать. Большую часть жизни провёл в Украине, также жил в Англии, США. В Калгари уже почти 2 года. Инженер, работаю инженером. Строю дом и ни-за-что-не-вернусь-в-Украину. Разве только в гости. Не жалею ни о чём что было. Радуюсь жизни. С оптимизмом смотрю в будущее.

Итак рассказ Семена, прошу любить и жаловать!

Вообще-то, мы заехали только посмотреть. Уехав из магазина с немаленькими приобретениями и оглядываясь назад, невольно задаюсь вопросом: «КАК они нам продали эту мебель если мы её не собирались покупать?»

Начнём по порядку: Нас четверо: объект «М» (ваш покорный слуга), объект «Ж» и Мал Мала меньше. «Мал» = «Ж», 6 лет; «Мала меньше»= «М», 1 год. Вот таким дружным коллективом и поехали.

За 2 года Канадской жизни мы выработали определённый иммунитет к местным «заманухам» типа — купи одну ***, получи ещё две *** бесплатно. И потом снизу ещё мелким почерком «одна *** должна быть по цене четырёх ***» Поэтому случайно замеченная в газете реклама
местного мебельного магазина особых эмоций не вызывала — подумаешь — купи в кредит с отсрочкой платежа на два года. 0% нач. платёж, 0% интереса на эти 2 года, ну и пр.

Всё же поехали смотреть — погода была довольно холодная для поездок в горы, да и дом наш быстро так решил построиться — уже есть стены, крыша, окна. Нет сайдинга только, да и внутри пустовато. Ожидаемая дата заезда — конец ноября, начало декабря (т.е. через два месяца).

Повторюсь: мебель мы пока не собирались покупать. Ездили смотрели на цены. И это был не первый такой магазин. До этого мы были в Ashley, Lazy-Boy, Lane, Ikea, и ещё не помню где. Итак, Leon’s. Восстанавливая хронологию событий отмечаю факты, повлиявшие на наше решение:

1) Хот Дог. «Чи-во?» — скажете вы удивлённо. И будете правы. Что общего между сосиской в тесте и мебельным магазином? Да, конечно, если взять много сосисок в тесте и вымазать ими всю мебель в доме то может быть придётся ехать в магазин за обновкой…. но это не тот случай.

При въезде на стоянку мы обратили внимание на знак «Бесплатные Хот-Доги и напитки» непосредственно на стоянке возле магазина. К хорошему привыкаешь быстро, и после стампиды осознаёшь что даже бесплатные блины и сосиски бывают очень даже съедобные. Я не хотел, но съел — давали же бесплатно 🙂 К тому же это было не каждый день, а в честь акции «уважения уважаемых покупателей». Моя семья была тоже уважена уважаемыми сосисками и вот на такой уваженой ноте мы пришли в магазин. Кстати, из напитков была только вода, ну и на том спасибо.. Сосиска была из настоящего мяса.

2) Кофе. Второй факт, повлиявший на наше решение купить мебель. Уже в самом магазине, у входа в торговый зал — кофе, сахар, сухие сливки. Бери сколько захочешь. Промелькнула мысль о всех тех магазинах, в которые вход с напитками запрещён. Тут — наоборот. Не только разрешён, но и поощряется. А ещё с кофе легче договариваться.

Недавно какие-то умники эксперимент проводили: группе добровольцев предлагали выразить своё мнение по какому-то серьёзному вопросу, потом половине из них давали кофе, а половине — нет, и снова спрашивали о том же самом. Оказалось, с выпившими по чашечке кофе можно было гораздо легче договориться! Не знаю, кто как, но я склоняюсь верить что это так и было. Во всяком случае, история учит нас что для того чтобы получить благословение от патриарха, нужно было сначала расположить его сердце, а делалось это — да, через желудок!

Кофе я хотел и выпил. Согрелся и приступил к осмотру. Изысканную вежливость продавцов-консультантов и красивые аранжировки товаров я пропускаю — этого всего везде навалом, без этого никуда. Итак, смотрим, смотрим, изучаем качество, цены, ассортимент… Третья замануха тоже была неожиданной:

3) Призы для своих. Большой монитор такой (70 дюймов? — есть вообще такие?), а на нём список номеров, и напротив каждого сумма — от $50 до $250 (насколько я помню). Я (сама простота!) подхожу и спрашиваю «Как мне получить номер?» Мне в такой же простоте отвечают: «Если вы — один из наших клиентов, то номер вам должны были прислать по почте». В Leon’s мы были впервые, поэтому нам это не светит — подумал я в ответ. Сказал «Фенк ю» и опять подумал: «ценят же своих, похоже.» Просто список казался очень большим…

4) Призы для всех. Чуть подальше стоял барабан с бумажками. Каждый час его крутили и вытаскивали имя победителя. Конечно, я заполнил бумажку тоже, но вместо моей вытащили какого-то Линь-Чунь-Жуя (коренного канадца, судя по имени. шучу.) А мою бумажку пообещали не выбрасывать, пока её тоже не вытащат!

5)Сувениры. Всё это время мы смотрим на мебель — не забыли? А эти 1-2-3-4-5 это всё то что на пути попадается. Итак: стол. девушка. предметы на столе. Короче нам вручили следующее: Кате (она же «Мал, Ж, 6 лет») — детский бинокль, Маше («Ж») маникюрный наборчик, а мне похоже достался рюкзак. Всё с логотипом фирмы. Качество конечно «Made in China» но для Кати, например, это вообще никакой роли не сыграло. Иметь собственный бинокль(!!!!) на верёвочке — кому какое дело, что он увеличивает всего в полтора раза?!?

6) Детская площадка. Да, в процессе обхода угодий была обнаружена и тут же принята во внимание детская площадка. Где Катюху мы и дампнули на хороших таких полчасика. Мелочь? А когда у тебя становится на одну детскую, вечно снующую туда сюда, встревающую куда не надо, отвлекающую, задающую вопросы голову меньше —  и в тоже время ты знаешь, что она есть, она рядом, с ней всё хорошо, и она счастлива катаясь на горках? Не, не мелочь. Если хочешь сделать хорошо человеку, сделай хорошо его ребёнку. ТРУ! Об этом ещё ниже.

7) Экстра внимание детям. Нас обслуживала продавец-консультант Лиан. Она была не просто весьма вежлива и участлива. В любом магазине полно таких продавцов. (Попадаются, конечно, исключения, но редко.) Она была особенно внимательна к нашему малышу. Чё-то ему сказала там, он конечно не понял, но застеснялся 🙂 Притащила откуда-то ему машинку в подарок. С логотипом фирмы, а куда-ж без него?

Я это заметил, да и Маша тоже. И пока мы с супругой, спонтанно отбиваясь от магнетизма кожаных диванчиков, негласно апробировали прелести избранных, Лиан не выражала ни малейшего беспокойства по поводу — «ой-куда-ж-он-это-лезет-то-с-ногами-то» по поводу нашего мелкого. В общем, много мелочей, которые сплочённо компонуются в одно большое, общее, позитивное впечатление.

8) Шарики. Шарики бывают разные — чёрные, белые, красные. Для кого-то это — надувательство, для меня — там и тогда — это был дополнительный бонус в виде 10-15 минут свободы от «Пап, что мне делать» «Пап, поехали домой» «Пап, смотри куда Миша пошёл». Шарики были в корзине при входе, на трубочках пластмассовых, красные, синие и ещё какие-то. Разные вобщем. Ассортимент цветов дал мне дополнительный бонус, т.к. поигравшись красными, детвора заменила их на синие.

9) Скидки. 75 долларов. Мелочь, а приятно.

10) Доставка. Я уже перевозил мебель на своём авто, и знаю что это такое — то оно не влазит, то на крыше приходится тащить. Всегда есть вариант взять в аренду транспорт или самого магазина (как в местной Икеа, например), или U-Haul (последний, похоже, более выгодно). В нашем случае, доставка входит в стоимость продукции и осуществляется (по нашей же просьбе) с задержкой на пару месяцев.

11) Отсрочка платежа. Честно — это первое приобретение чего-либо в кредит. Первое в жизни. (использование кредитных карточек не в счёт) И здесь, наиболее интересное это не кредит а беспроцентная отсрочка платежа. План такой: до истечения 2-х лет выплатить полную сумму, чтобы потом не переплачивать проценты. Так можно, мы узнавали. И сейчас нам это как-раз кстати, потому что стройка дома=большие расходы.

Вот и всё. Чувствую надвигающийся шквал вопросов. Отвечаю сразу на те, что будут точно:

Что купили? Да вот что:

Диван Лавсит:)

Оно вам надо? Да, надо. В Канаде живём. Здесь везде такие. И у нас пока ещё дом абсолютно пустой (ну конечно, строится ведь 🙂

Сколько стоит? Дорого. Но в разумных пределах. В других магазинах видели похожие изделия, в два раза дороже.

Ты рад? Да

Пригласишь в гости? Может быть.

Будешь ещё в этом магазине что-то покупать? Думаю да. Во всяком случае это будет первый магазин, куда я поеду, когда будет нужно что-то ещё. А что-то ещё будет нужно однозначно!

В заключение: данное написано мной от чистого сердца, а не как промоушен. Просто решил поделиться пережитым. Надеюсь вам было интересно, уважаемые читатели!
Пожалуйста, оставляйте свои комментарии и пожелания!

Оригинал рассказа вы можете прочитать тут.

Запись опубликована в рубрике Повседневная жизнь. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Один комментарий на «Как Правильно Продавать Мебель.»

  1. uta говорит:

    отличный рассказ! вижу, что маркетологи не зря свой хлеб едят. 🙂

  2. Yury M. говорит:

    Семен! Welcome! Пост — очень позитивный, спасибо. Пока дочитал доконца, успел разлить свой кофе…хорошо, что не на брюки 😉 😉 😉

    Shopping- это отличная вещь, особенно, когда понимаешь, что тебя *твои деньги?* ценят, или любят… Просто комфорт. Вот у нас в городе, в банке, где я обслуживаюсь, только вот недавно, когда жара +40 летом была, установили….о, чудо! Куллер! Для клиентов! Правда, стаканчики быстро закончились 😉 Но, зато — сервис! Ну бурчу….но чуточку приятно 😉 Это вам не Сб(Зв)ерБанк — туда больше ни-ногой!

    Так что аффтор — пиши еще! +5

  3. nelli говорит:

    Хороший магазин. Мне тоже нравится.

    Мы там купили мебель в гостиную: сначала обеденный стол со стульями, потом диван, а после и за столиками туда же приехали.

    Качество не идеальное, но, как правильно сказано, соотношение цена-качество отличное. 🙂 А я думаю, что пока дети не вырастут, идеального и не надо.

    Когда мы столики покупали, я обратила внимание на оформление интерьера. На всех столиках стояли лампы или вазы, и все смотрелось совсем по-другому. Надо еще туда поехать, поучиться, как это делается. 🙂

  4. Семён говорит:

    Виктория, спасибо за радушный приём и такой качественный introduction. Вдохновляет. Приятно хоть раз в жизни почувствовать себя немножко (Львом) Толстым 🙂

    Народ, спасибо за комменты! Юра М: Кофе разливать ненадо.

  5. Валера говорит:

    жжот глаголом 🙂

  6. Павел говорит:

    Семен, зачотна! 🙂
    похоже, мы попали под ту же акцию что и ваше семейство… по крайней мере, мой детеныш бегал за сосисками 🙂

    кстати, леонс действительно рулит… год назад мы закупались мебелью для свежекупленного домика — объехав множество магазинов, таки взяли почти все в леонсе. Сейчас, занимаясь тем же самым для свежеотстроенного дома, решили повторить подвиг — и в течение двух месяцев планомерно объезжали все возможные мебельные магазины в поисках того, что и на сердце ляжет и по карману не вдарит. Опят леонс оказался впереди планеты — за исключением некоторых диванов-кресел-столиков, купленных в эшли (таких ну просто ни у кого не было :)), все остальное взяли в леонсе.
    В общем, пора им для русских специальную скидку вводить 🙂

  7. Gitta говорит:

    Семен, классная статья и стиль :). Спасибо!
    Мы в Леоне в наш новый дом :), купили кожанный диван и кресло. Специально для семей с маленькими детьми там есть услуга, страховка мебели от всяких случайностей, типа порвали обивку, прожгли пятно, испачкали чем то неотмывающимся. Обивку заменят бесплатно. (страховка на 5 лет стоит около 200 долларов, кажется).
    На следующий день после покупки к нам пришла тетечка и натерла мебель чем то смягчающим и увлажняющим и подарила набор с очистителем, увлажнителем и тряпочкой :), сказала мазать раз в 3 месяца.
    А в Ashley тоже дают бесплатный кофе и чай (всегда), у них около кассы стоит аппарат, просто не все это знают :). А недавно у них была акция для клиентов: разослали по e-mail 25$ сертификаты, можно было просто прийти и взять то, что ты хочешь за 25 долларов в течение 3-х дней.

  8. Lara говорит:

    Ой, мне тоже больше всего там нравиться детская площадка. Когда дитенок занят, родители могут потратить больше денег 🙂

  9. Семён говорит:

    Gitta: страховку мы тоже взяли, и тётю с тряпочкой нам тоже пообещали. Только про каждые три месяца не говорили; период 1.5 упомянут был.

    Действительно, вспомнил, что в Ashley кофе был. А вот что там за $25 взять, я не представляю. Единственное, что мне из мелочей там понравилось — проволочные статуи Big Ben, Empire State Building, и что-то там ещё.

    Всем спасибо за отзывы!

  10. Виталий говорит:

    Хорошая статья + еще раз показывает разницу между Россией и Канадой. У нас разве что появились красивые магазины и все чаще в них приветливые продавцы консультанты, но до такого уровня заманухи не дошел еще никто. 🙂

  11. Igor Smollett говорит:

    Отлично! А теперь тем же темпом и в том же стиле про то, как оказался в Канаде. Плиз?

  12. Pavel V говорит:

    Рассказ очень понравился.
    +1 к просьбе Igor Smollett.)

  13. Семён говорит:

    Друзья, вы просите засунуть облако в штаны. Как можно весело и спортивно рассказать о том что было «Pain in the Neck and various other body parts»?

    Но поделиться у меня есть чем. Многие просят рассказать об иммиграции, и в тоже время многие из них не совсем понимают насколько это серьёзно. Рабочее название статьи — «5 самых больших ошибок в иммиграции». Ожидаемая дата выхода — 27 сентября. Думаю, по ходу дела будут и вопросы и ответы.

    Основное отличие между Голливудскими фильмами и искусством знаете в чём? В голливудском фильме всегда хэппи енд, т.е. что-то что вызывает положительные эмоции, и из-за чего хочется приходить ещё и ещё (и оставлять свои денежки). Искусство, в свою очередь, может вызвать целую гамму чувств и переживаний, может заставить задуматься, переосмыслить, взглянуть на мир по новому.

    В своём блоге я пишу о жизни «как есть», т.е. если это булка с маком, то «ха-ха», а если это — плод фигового дерева, то «ой-ой-ой»

    Но я думаю вам всё равно понравится 😉 Stay in touch.

  14. Павел говорит:

    Кстати о магазинах… Сейчас в Sears скидки идут — от 5% до 40%. Плюс к тому, если берете больше одной вещи дают дополнительные скидки (только что нам 15% скидочных добавили). А с учетом того, что в Сирсе цены и так хорошие (вчера сравнивали с Lowe’r), вообще сказочно получается 🙂 правда, хот-догов и кофе не предложили…

    • Виктория говорит:

      Павел, а что это за магазин такой Lowe’r? Что там продают? Я знаю Lowe’s там продают все то же что и в Хоум дипо, Роне, Тотеме и т.д. Но чтобы на все это дело были в Сирсе лучшие цены буду сомневаться вечно:)

  15. Regina_BC говорит:

    Специально для семей с маленькими детьми там есть услуга,
    ============================
    Это предлагается всем, не только семьям с детьми. некоторые, вон, и взрослые, а «кофе проливают» 🙂

  16. Павел говорит:

    Lowe’s, конечно же — опечатался… 🙂

    Я, безусловно, не обладаю навыками по рассеиванию человеческих сомнений, но единственно что могу посоветовать так это съездить и посмотреть воочию (и чем быстрей, тем лучше — в Сирсе заканчивается вышеозвученный сезон скидок!). За последние три месяца мы объехали пожалуй все магазины в Калгари, так или иначе связанные с домами, их ремонтом и их наполнением, и уж с моей дотошностью и страстью к расчетам и анализу, думаю, навряд ли я стал бы покупать холодильник за 2500 в Ловесе если аналогичный в Сирсе можно купить за 1800 🙂 А с учетом того, что покупать в дом нам нужно всё-всё-всё, то…

    • Виктория говорит:

      Павел, ну тогда видимо у Сирса что-то не все хорошо, раз он начал так демпинговать. У него раньше ничего дешевого не было, что было бы дешевле чем у других:) А тут еще и программу придумали про то, что у них самое дешевое, прямо все как у людей становится, во как за клиента биться начали.

  17. Павел говорит:

    Кстати, для тех кому надо будет покупать что-то в дом — в Сирсе есть такая фишка: если у кого-то найдешь аналогичную вещь дешевле чем в Сирсе, то этот самый Сирс продаст вам свою вещь по цене конкурента, накинув к этой скидке еще 10% разницы в цене.

  18. Юляшик говорит:

    Семён, я с нетерпением буду ждать продолжения ваших рассказов. Просим, просим…

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.