DHL и другие службы экспресс доставки. А также посылки на родину и с родины

dhl-271106Не знаю как у вас, а у меня отношения с этими службами экспресс доставки как-то не сложились тут:) Не то у меня какие-то завышенные требования, не то эти службы совсем распоясались. А может это только я такая «невезучая»?:) Но еще не было ни разу, чтобы доставка прошла действительно быстро и по правилам. Вот совершенно свежайший случай:) Трудолюбивые китайцы отправили мне заказ DHL, потому что очень хотели угодить, и сделать все в срок.

Ну в общем и DHL на первом этапе доставки из Китая в Калгари тоже справился неплохо, все это заняло у него три дня. Но вот уже в Калгари от прибытия посылки до доставки ее мне прошла неделя! Я отследила тракинг пакета и на следующий день после прибытия пакета в Калгари я сидела весь день дома и ждала его. Но никто не приехал:) А к вечеру на тракинге появилась запись, что им недостаточно данных адреса и нужно связаться с компанией.

Ок, звоню в компанию и спрашиваю, какого адреса им не хватает, когда весь полный адрес, а также имя и фамилия, и домашний телефон,  у них в наличии есть. Сказали не хватает номера переговорного устройства в доме. Для того, чтобы войти в дом, нужно набрать номер того, к кому вы пришли, и вам дистанционно откроют дверь.

Если вы не знаете этого номера, не беда, перед входом есть пофамильный список всех жильцов в алфавитном порядке с номерами переговорного устройства (баззер). Вы находите нужную вам фамилию (указанную в адресе на пакете) и связываетесь с адресатом, он откроет вам дверь, и вы можете пройти в нужную вам квартиру (указанную в адресе). Чего же проще?!

Проще для кого угодно, но не для доставщика DHL! Потому что доставщик не был уверен, что под единственной в алфавитном списке жильцов фамилией Сергиенко действительно находится именно Виктория Сергиенко! Ведь в таблице на двери было написано Sergienko S. & V., а не Сергиенко Виктория:) И следовательно он даже не пытался связаться со мной:)

Ведь опять же исходя из нашей логики, ну набери ты этот номер ( предполагаемого адресата) и спроси, типа вы не Сергиенко Виктория? И я бы ответила, и даже выйдя к нему могла бы показать и ID:) Да и номер квартиры, в которую бы он пошел, оказалась такой-же, как написано в адресе на пакете:) Но у него логика совсем другая, а потому он даже не оставил обычной наклейки, типа был, но не застал и уехал, приеду опять тогда-то:)

Ну да ладно, сообщила я в компанию о номере баззера и они пообещали, что теперь уже у них все есть и кровь из носа на следующий день с четырех до девяти вечера пакет железно доставят!

На следующий день у меня дел вне дома не было и я весь день просидела дома в ожидании пакета, и он конечно же не пришел. И в тракинге так и осталась запись, что у них недостаточно адресных данных, и больше никакой движухи!

На следующее утро, злая как черт, звоню в DHL опять и спрашиваю, какого вы не доставили мне пакет, как обещали, и почему у вас продолжает быть запись, что у вас недостаточно моего адреса, когда я вам два дня назад уже все сообщила. Ответ был невразумительный и только одни извинения и уверения в том, что вот сегодня пакет точно придет. Но я не могу еще один день просидеть дома, потому как у меня есть всякие аппойнтменты, от которых я не могу отказаться.

Тогда я попросила не доставлять мне пакет вообще, и мне проще и быстрее съездить куда угодно и забрать пакет самой. На что тетенька говорит, что пакет уже в траке и если она даст команду его выложить, то подобрать я смогу его все равно не раньше понедельника ( дело было в пятницу,  последний рабочий день:), так что типа пусть лучше везут. И даже дала конкретный слот времени, в который пакет привезут, типа опять в вечернюю смену с четырех до девяти.

Ок, первую половину дня я была занята вне дома, но после обеда уже могла сидеть и ждать этот несчастный пакет. В час я вернулась домой, и что я вижу, на входе в дом наклейка DHL типа были в полдень, вас не застали, приедем в понедельник! Ну хоть смейся, хоть плачь! Так в итоге пакет доставляли уже в Калгари целую неделю! А ведь стоимость такой доставки совсем не маленькая!

Кстати  простой китайской почтой, а потом простой канадской почтой посылки приходят в такой же срок, но стоят в разы дешевле! И кладут их либо прямо в почтовый ящик, либо сам едешь рядом на почту и забираешь все без проблем! В то время как если самому забирать из службы экспресс доставки, то склады у них находятся кто знает где, часто в районе аэропорта!

Другой случай был совершенно противоположный этому. Так пока у нас была весной Дева в гостях, мы заказали  ей дорогие индивидуальной комплектации Макбуки. В тракинге было написано, что будут они доставлены 29 числа и выданы только строго  под расписку, на это обращали внимание особо. Мы были совершенно спокойны, потому что из Мексики мы возвращались 28 числа и могли спокойно ждать свою посылку, чтобы за нее расписаться.

Каково же было наше удивление, когда оказалось, что посылку 26 числа просто принесли и оставили под дверью в общем коридоре дома без всякой росписи. И цена этой посылочки была почти 6000 баксов! Хорошо, что к нашим котам раз в день приходил наш друг, и во время очередного визита он и нашел посылку под дверью, так что она не лежала там два дня до нашего прилета! Также было замечательно, что никто эту бесхозную посылочку не взял себе, а то вот как повезло бы кому-то:) А у службы доставки все типа в порядке вещей!

Опять же интересный инцидент был у нас, когда всем теперь известный наш автор Паша, только приехал и жил  у нас. Он очень сильно ждал жизненно важный документ из Торонто. Мы все сидели дома и напряженно ждали, так как каждая минута была дорога. Даже бегали к входной двери в дом и высматривали доставщика:) Но его все не было, и не было!

И вот уже в конце рабочего дня, когда у нас уже было почти все потеряно, и надежды на получение этого документа рухнули, в один из забегов к входной двери я увидела на ней листочек доставщика, типа были, вас не застали, привезем пакет в понедельник ( дело опять же было в пятницу)!

Оказалось доставщик приехал, не нашел в списке жильцов фамилии Паши ( он ведь у нас гость:), и несмотря на наличие нашего домашнего телефона на доставляемом пакете, просто развернулся и уехал! Когда мы, возмущенные, позвонили в главный офис и спросили, какого черта доставщик не позвонил по телефону когда был в доме, нам сказали, что у доставщика нет служебного телефона, а по своему личному он звонить не обязан!

И предложили, если вам пакет нужен срочно, типа приезжайте в течении получаса ( перед закрытием) и забирайте свой пакет. Ну мы прыгнули в машину и погнали что есть сил, чтобы успеть на край города за своим пакетом! Слава Богу успели, и дело завершить успели тоже, тот канадец, кому нужен был документ, согласился нас подождать! Мир не без добрых людей:)

В общем после многих таких историй у меня сложилось впечатление, что в этом сервисе экспресс доставки самое слабое это последнее звено, а именно тот доставщик, который и привозит вам вашу посылку! Потому что глобально как бы все работает довольно четко, и большие расстояния посылка преодолевает достаточно быстро. Типа глобальная логистика работает. А вот когда в дело вступает простой маленький человек доставщик, то тут все и дает сбой.

Наверное это происходит опять же потому, что лично доставщик вообще не заинтересован в том, чтобы вовремя доставить вам посылку. Скорее всего потому, что у него нет ни моральной, ни материальной заинтересованности в этом. Ведь если бы такой стимул был, то он бы прикладывал какие-то если уж не физические, то хотябы умственные усилия к тому, чтобы передать посылку владельцу.

А так видимо страховками все грузы покрыты, и доставщик скорее всего ответственности лично за доставляемый груз не несет. Типа украли у вас посылку, оставленную под дверью, ну и фиг с ней, это проблемы компании. Разбил он содержимое посылки, и типа тоже не его проблемы. Не пошевелил он извилинами или еще чем, чтобы найти адресата, и тоже все как с гуся вода.

А для самой компании проблемы с небольшими частными посылками тоже не сильно большой напряг. Наши возмущения это как слону дробина. Потому что наверное основную прибыль они получают от крупных компаний, для кого они делают массовую доставку.

В общем вот такой мой личный опыт. С другой стороны есть и положительный опыт именно с регулярной канадской почтой. Так на канадской почте есть конверты Эксрпесс доставки  ( с тракингом, авиа, и под роспись получателя), в которых можно послать даже  небольшую посылочку (например лекарства или еще что-нибудь), ну и само собой документы или письмо. Стоит такое отправление в разы дешевле всяких DHLов. А сроки доставки достаточно быстрые. Учитывая, как доставляет в реальности ( а не декларирует) тот же DHL, так почтовым экспрессом может получиться еще и быстрее! Ведь там тоже авиадоставка.

А что вы думаете по поводу всяких экспресс сервисов? Может у кого-то есть рекомендации компаний, которые работают действительно хорошо, или рекомендации какими компаниями пользоваться не следует? Может быть кто-то из наших читателей сам работал в таких сервисах и знает все проблемы, плюсы и минусы изнутри?

Также поделитесь пожалуйста информацией, кто и как отправляет посылки с родины в Канаду, и из Канады на родину. Каким способом вы это делаете, какие сроки и качество доставки, и что это все стоит.

Потому что, например, недавно посылку с родины в Канаду завернули еще в Москве, сказали, что теперь с родины в Канаду Почта России ничего не доставляет.

Я думаю тема доставки посылок с родины в Канаду или из Канады на родину очень актуальная. Потому как это часто и документы, и какие-то вещи, подарки и прочее. И всем нашим читателям тема была бы полезна!

Так что не стесняйтесь, поделитесь своим опытом и информацией с другими!:)

 

Запись опубликована в рубрике Повседневная жизнь. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

30 комментариев на «DHL и другие службы экспресс доставки. А также посылки на родину и с родины»

  1. Nelli говорит:

    Отсюда посылок вообще не отправляем, потому что очень дорого.
    Мои родители регулярно присылают нам посылки с детскими книгами на украинском и русском языках для внучки и некоторые другие подарки. Они живут в Крыму, и до недавнего времени за одну посылку платили где-то 30 долларов. Сейчас, в связи с недавними событиями, цены на посылки повысились примерно в два раза. Помимо этого посылки теперь приходится обшивать тканью, как в Советском Союзе. Недавно получили от них (уже из России) бандероль на 2 кг и посылку на 10 кг, все дошло без проблем.

  2. Nelli говорит:

    Забыла указать в предыдущем посте, что посылки родители нам отправляют по обычной почте, и доходят они достаточно быстро, доставка занимает чуть больше недели. Последняя посылка к нам пришла позавчера, так что почта все еще посылки в Канаду доставляет. 🙂

  3. Tanya2011 говорит:

    Мне родители отправляют с Украины обычной почтой. Посылка приходит за 5-7 дней.
    Мы всегда им отправляем через Мист. Занимает где-то 2-3 недели, но доставляют прямо в руки и еще никогда и ничего не разбили и не потеряли. Пробовали отправлять в Россию (еще до военных событий) — идет в 2 раза дольше.

    • Виктория говорит:

      Tanya2011, ну девочки, фантастика просто! Всякие DHLы просто отдыхают, если простой почтой посылки идут неделю! А объем посылки большой? И сколько стоят такие посылки?

  4. Anya говорит:

    В Москве только одно почтовое отделение принимает посылки заграницу, центральное. Может не в него обращались, а в районное?

    • Виктория говорит:

      Anya, посылку пытались отправить из Краснодара. Сначала ее взяли, а через несколько дней, когда она дошла уже до Москвы развернули обратно, сказали что на Канаду больше не отправляют.

    • Shura говорит:

      Это не совсем так. Мне родители и друзья отправляют из разных почтовых отделений и на окраинах и в центре. Но это небольшие посылки, до 5 кг. Видимо крупные отправления принимают только в центральном.
      Доходит по разному. Авиа отправления дней за 10-12. Но бывало, что и месяц ждали. Наземная почта — около 1,5 месяцев.
      Из Канады я перестала отправлять, потому что таможня российская ну о-о-очень медленная. Последний раз подарки к НГ, отправленные в середине ноября авиа почтой, были получены в Москве аж в марте :).

  5. Павел говорит:

    Вообще, логика DHL не очень понятна. Постоянно из Китая приходят посылки — доставка 2-5 дней, стоимость 10-15 баксов. Если же отправлять то же самое обратно производителю, то доставка около двух недель и стоимость около 60 баксов. Почему — они так объяснить и не смогли…

  6. Callipso говорит:

    Виктория, вы абсолютно правы по поводу «простого маленького человека доставщика»! Сталкивалась с доставкой UPS…Несколько дней доставляли нам детскую кроватку. Вещь очень тяжелая и доставщик, видите ли, просил, чтобы кто-то помог ему внести, т.к. у него в этом траке нет тележки. Я, тогда еще и с пузом, помощник никакой, а муж на работе в их рабочее время. И вот что хотите, то и делайте! Их обязанность доставить, но при этом мой муж должен пропустить рабочий день, дожидаясь их и помочь доставщику. При этом онлайн значилось, что не застали нас дома!!! В общем, муж позвонил их начальству и тут же нашелся напарник, и в конце рабочего дня помог нашему доставщику в миг.

  7. Callipso говорит:

    Обычной почтой из Канады отправляла письма в Украину и ни одного раза они не дошли. Элементарно открытки отсылала, правда без уведомления. Да что там! И с уведомлением однажды отправила посылочку маленькую за $24 и та до сих пор не известно где. По занятости своей так и не сходила, и не предъявила почте ничего. Прям уж очень печально как-то у меня с этим.

    • CAHE4KA говорит:

      Недавно отправлял небольшую бандероль в Одессу. Надо было побыстрее. Fedex, DHL и Purolator обещали доставить за 2 или 3 дня, но за какие-то баснословные деньги — около 200 долларов. В итоге, отправил Канадской авиапочтой со страховкой, обошлось в 70 баксов. Доставили почти в срок — с опозданием в 1 день. Но ни по пути не потерялось, ни на Украинской почте не украли, хоть там сзади была декларация, что содержимое на немаленькую сумму. Да, почта Украины очень приятно удивила и порадовала.

    • Nelli говорит:

      Я раньше в Крым к каждому празднику на адрес бабушки отсылала открытки с небольшой суммой денег. Доходило все. Правда, бабушка очень дружна с почтальоном, может, поэтому ей все доходит. 🙂
      А вот на Западную Украину открытку с деньгами отослала всего один раз. Открытка дошла. Деньги — нет. 🙂 Не постеснялся кто-то обидеть пенсионеров. После этого деньги уже не посылала, только письма и открытки. 🙂

    • Regina говорит:

      Canada Post в Ваших случаях ни причем, воруют безбожно на почте Украаны. Однажды в 2007 имела глупость, разбалованая почтой Канады, послать две бандеролькиЖ в одной фотографии нашего путешествия в Киев, и во второй- фотокамеру для мальчика принимавшей нас семьи. Так вот, фотографии дошли, а фотокамера -нет. Представьте себе, я дозвонилась до человека в Киеве, в обязанности которого как раз и входит разбирать подобные случаи. он мне этак без энтузиазма сказал прислать ему письмо об этом, и с тех пор — тишина. Ах, да, и подруга в Киеве почту теребила, и жалобу я на сайте почты Украины оставляла. Клала эта почта на меня, ее , и вообще всех клинетов! И вообще, подруга в Киеве попеняла мне, что «Ну, ты догадалась! Такую вещь нашей почтой отправлять! Ворют все, что плохо лежит, И концов не найдешь.»

  8. Alisa86 говорит:

    У меня полностью аналогичная ситуация с доставкой! Заказывала доставку через Fedex, они мало того, что пришли раньше на 2 дня, и когда меня не было дома (ведь я их не ждала), тоже тупили с баззером, не нашли мое имя, а позвонить никак. Им реально все равно, доставят или нет они посылку. В итоге они отправили посылку на свой склад около аэропорта, куда я так и не доехала, и посылка вернулась в магазин 🙁
    Что касается канадской почты, тут положительные отзывы. Их не останавливает баззер, доставляют посылки, в срок!
    Меня тоже удивляет эта политика, «у наших курьеров нет рабочих телефонов». А по своему не позвонить что ли?? Неужели так дорого? После России это удивляет.

    • newuser4 говорит:

      Такого как у меня с Purolator точно ни у кого не было. Должны были доставить посылку. Взамен доставили извещение что дома никого не было и приедут еще раз завтра. В то время как дома были все и не услышать стука в дверь просто невозможно. Ладно проехали. На сл день как и обещалось приезжает курьер, и бегом к дому. Я увидев его из окна, иду к двери, открываю … и вижу убегающего курьера и накленное на двери извещение что дома никого нет и завтра заедут в последний раз! Курьера догнал, забрал посылку.
      Уверен что в дверь НЕ стучали. И извещения написали заранее. Вопрос для чего: накручивали километраж или нагоняли график тк наклеить извещение быстрее чем отдать посылку или просто вредительство? Или что?

  9. Regina говорит:

    Справедливости ради, хочу заметитиь, что лично у нас за 11 лет НИ РАЗУ не было никаких проблем с получением ( доставкой) писем, документов и посылок в Канаде (в Канаду) ни «просто почтой» ни курьерами.(тьфу-тьфу-тьфу)
    Однако, недавно на автобусной остановке разговорилась с женщиной и как-то мы вышли на разговор о почте, и она сказала, что у нее постоянно проблемы с Canada Post, которые однажды вылились в неприятности с Canada Revenue (ей не доставили письмо от них с разными требованиями). Она даже провела проверку. Отправила сама себе 4 конверта, и дошли до нее только 2. Чем несказанно меня удивила, т.к. живет она от меня в паре кварталов.

    Насчет- оставить дорогую посылку у дверей, я пока так и не поняла систему, потому что иногда оставляют посылку, а иногда- только извещение. Причем от СТОИМОСТИ получаемого это не зависит нисколько.

    Что касается нерадивости почтальонов , то я это списываю на наличие у них профсоюза: подобное отношение к клиентам я вижу только в организациях, где есть профсоюз.

    И да, с экспресс доставкой Canada Post у меня тоже никогда не было проблем, они даже в Европу доставляют вовремя и ничего пока не потеряли ни разу. (Кстати, за границами Канады они пользуются FedEx).

    недавно посылку с родины в Канаду завернули еще в Москве, сказали, что теперь с родины в Канаду Почта России ничего не доставляет.
    =========================================================
    Честно говоря, думаю, это проявил редкостную тупизну работник Почты России, а отправлявший или раcтерялся, или не сильно хотел отправить.
    «Тарифы на пересылку международных посылок из Российской Федерации (с 1 января 2014 года)»
    http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel

    • CAHE4KA говорит:

      Мой номер дома 565 и мне часто кладут в ящик письма для соседа через дорогу, у которого 566. Я просто вкладываю их ему в ручку входной двери.
      А в предыдущем доме некоторые службы записывали часть моего адреса как CI (Circle), сто напоминает Cl (Close). И вот мы с теми людьми постоянно обменивались нашими письмами, доставленными по ошибке к ним или к нам.

      • newuser4 говорит:

        Трудно понять почему не используется сквозная нумерация вне зависимости от субназвания места будь то улица-тупик-круг-проезд. Похоже это просто английская традиция чтобы жисть медом не казалась. Из серии am/pm, затычек раковин (чтобы стирать носки?), stormdoors и тд.

  10. Regina говорит:

    Виктория, а что такое с сайтом? половина моих постов -я не вижу их, а когда пытаюсь отправить снова- говорят, что это ваш второй подобный пост.

    • Виктория говорит:

      Regina, сайт сам по себе вредничает:) Он ловит комменты нормальных читателей и складывает их в зоне спама. И как только я добираюсь до компа, так сразу их оттуда спасаю:) Почему спамовая ловушка так делает я не знаю. Причем не постоянно одних и тех же ловит, а часто разных. Или помурыжит одного, а потом возьмется за другого:) Так что я конечно приношу свои извинения, но ничем помочь от этого глюка не могу. Потому вы не переживайте и отправляйте только один коммент. Если он не появился, значит попал в ловушку, и я его как только смогу сразу освобожу.

  11. amerus говорит:

    Подскажите пожалуйста — чем лучше отправить из Монреаля (Канада) в Саратов, либо в Москву посылку маленькую, весом грамм 300 (пару ламп для усилителя)
    думал DHL или EMEX … но на DHL.ru не смог даже рассчитать стоимость.
    Буду благодарен, если подскажите.

    • Виктория говорит:

      amerus, доставка всегда будет не самой дешевой. И попробуйте рассчитать стоимость на канадском сайте или дочка может позвонить в компанию и узнать сколько что будет стоить. Еще есть компания Мост, которая также занимается доставкой всего и вся:) Наши знакомые ею пользовались и в принципе довольны.
      На крайний случай можно отправить посылку и простой почтой, так будет наверное дольше всего, но зато дешевле.

    • Okanaganec говорит:

      «но на DHL.ru»

      Я послал было как-то посылку ДХЛ-ом, взяли долларов так двести. Супруга назвала психопатом, приказала ехать и забирать посылку обратно. Я забрал, потом поехали на почту. Авиапочтой (две недели) стоит долларов 60, а простой 25 (месяц-полтора).

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.