До переезда в Ванкувер у меня был небольшой стаж работы в небольшой туристической компании, известной большой немецкой компании и швейцарской компании. Сам процесс иммиграции шел как по маслу и занял всего 1 год и 7 месяцев (помогли советы друзей и знакомых, подавшихся на федеральную программу и везение как таковое. Плюс не было ограничений по профессиям). Суммарно опыта работы в России набежало около 7.5 лет. Мне казалось, что это совсем ничего, несмотря на звучащие имена двух последних работодателей, и поэтому был составлен план действий сначала в Канаде поучиться, а потом уже претендовать на местный рынок труда.
В качестве места обучения был выбран BCIT по следующим причинам:
— там были хорошие программы, рассчитанные на 2 года, что мне было критично (не хотелось становиться студентом на много лет и залезать в большие долги перед канадским правительством);
— 2 программы (Operations Management and Airport Operations Management) были сочетанием того, что мне хотелось изучать. На вторую набор был завершен еще в ноябре 2008 года и ждать еще год не хотелось. Поэтому все внимание было сосредоточено на первой;
— у этого заведения отменная репутация и выпускников BCIT иногда нанимают охотнее, чем университетских выпускников, из-за прикладного характера обучения.
Весь март я занималась выполнением требований к поступлению, а именно сдавала заново английский (IELTS General им не подходил), общалась с Admissions Office , подавала документы, записывалась на курс по математике (это было одно из требований, так как диплом, полученный в России, у меня гуманитарного характера). Весь процесс был несравним по легкости с тем, как устроено поступление на Родине. В связи с тем, что учеба предполагалась начаться в первой половине сентября, но я решила поработать. Так оно все и началось…
Параллельно с BCIT, я пошла на курсы по поиску работы CAVE. Курсам я очень признательна, потому что они четко и кратко описали технологию поиска работы в Канаде, ситуацию на рынке труда, помогали редактировать резюме и сопроводительное письмо к нему, надавали кучу ссылок и литературы плюс практические советы для каждого (мне, например, было настоятельно рекомендовано говорить медленнее и больше улыбаться).
Сказано — сделано! Таким образом было составлено около 5 вариантов резюме под административные позиции (receptionist), customer service, call center operator, administrative assistant, supply chain specialist. Последняя версия менялась в зависимости от того, что было в вакансии (purchasing or planning specialist or export-import specialist). Посмотрев на описание вакансий, я сразу поняла, что шансы вернуться в import/export равны нулю, так как все хотели знания местной специфики работы и канадских сертификатов.
Далее рассылка резюме (всего разослала около сотни с небольшим за месяц)…
— около 60% вакансий я находила на vancouver.craiglist.com и отправляла свое резюме на эл адрес craiglist или напрямую в компанию. Когда был указан физический адрес, я не ленилась и лично относила резюме. Эта тактика мне принесла 2 интервью в марте. Она также принесла мне забавную историю: я нашла вакансию receptionist в компании, расположенной в 2 блоках от меня. Решила отнести резюме лично.
Прихожу, на ресепшн сидит дама. Я ей соответственно с улыбкой говорю, что «вот нашла вакансию в вашей компании, могу ли оставить резюме для нанимающего менеджера». Лицо дамы, когда она увидела, что я претендую на ее позицию, надолго останется у меня в памяти. Как и фраза «I have no idea there will be a job opening in relation to the job I’m doing now»…Нужно ли говорить, что от той компании было ни слуху, ни духу 🙂
— около 20% я отправила через просмотр сайтов интересующих меня работодателей (их список я составила, изучив ссылку http://www.eluta.ca/search_top_employers?ef=9)
Я слышала, что многие находят именно так — у меня не случилось ни интервью, ни предложений работы.
— еще я сходила на ярмарку вакансий супермаркета Whole Foods (это было сделано до курсов через 10 дней после приезда и отложено в памяти как «известный провал операции Ы», так как я туда пошла с резюме, включавшим полный опыт работы в России и претендуя на позицию продавца. Неудивительно, что меня туда не взяли)
— также я сходила на ярмарку вакансий центра по поиску работ Cave (приглашений на интервью я оттуда не вынесла, но опыта кратко представить себя за 5 минут набралась, чтобы было важно для следующей ярмарки)
— плюс я сходила на ярмарку вакансий BCIT — это принесло мне 2 интервью и мою нынешнюю любимую работу
— ярмарка вакансий круизных линий Royal Caribbean / Princess Cruises была первым успехом. Первоначальная идея была взять 2 дня в неделю у Ройял, и 2 дня в Принцесс. Через 2 недели после ярмарки у меня была первая контрактная 40-часовая работа с 30 апреля по 30 сентября в Принцесс в качестве Luggage Coordinator.
Рекомендации: были заготовлены заранее. Лица, указанные в них согласились выступать в данном качестве. Однако уже на первом интервью мне показалось, что не канадские контактные данные не привлекают. Поэтому я списалась с коллегой, который работал вместе со мной в Нестле и потом вернулся в Канаду. Он согласился дать рекомендации и дело пошло лучше, когда в документе List of references к одному немецкому было еще указано 2 канадских контакта. Вторым канадским контактом был указан тренер с курсов Cave (естественно с предварительного согласия).
Мое будущее 5 апреля 2009 года (через 1.5 месяца после приезда) выглядело весьма красиво: работа в Princess Cruises в качестве Luggage Coordinator с 30.04 по 30.09 и учеба в BCIT с 08.09 (предварительно я обсудила с Принцесс, что не смогу работать каждый день после Labour Day и их такая ситуация устраивала).
Делаю отступление и возвращаюсь в далекое 21 марта 2009 г — BCIT Career Fair. Я туда очень не хотела идти, так как не люблю находиться в невыгодном для себя положении. Именно таким мне казалось мое положение на фоне выпускников BCIT. Однако, моя руммейт сказала следующую фразу: «None of them has worked for big companies which gives you a huge advantage — you should go!». Я провела 2 дня на сайте работодателей, которые там должны быть представлены, выбрала около 7, подготовила резюме отдельно под каждую компанию, сложила в папочку и отправилась.
Мероприятие мне понравилось, резюме я раздала и дольше всего мне удалось поговорить с представителями 2 компаний: Canada Place и AXA Pacific Insurance Company. У первых была интересная работа в службе информации и я как человек с 3 языками их заинтересовала. У вторых, кроме HR Coordinator, была девушка из Claims Department (а именно там была интересующая меня вакансия), которая очень толково рассказала о работе и произвела на меня невероятно положительно впечатление уровнем коммуникации. Меня эта работа очень заинтересовала, так как была похожей на часть обязанностей на моей последней работе в Москве в части claims management.
На интервью в Canada Place позвали через 2 дня — после второго интервью все-таки не взяли. Честно сказали, что личными качествами более чем довольны, но им все-таки нужно отличное знание города Ванкувера и окрестностей (этого у меня тогда не было).
С АХА было весело: той девушке я написала благодарственное письмо (как учили на курсах) и она мне посоветовала заполнить анкету на сайте. Чего я не сделала…Потому, что не нашла копию резюме, отданного в АХА, и решила, что это будет в высшей степени глупо отправить им 2 разных варианта резюме. Это мне послужило хорошим уроком, как организовать файлы со всеми вариантами резюме. Перед началом работы в Принцесс я улетела на неделю в Нью Йорк — увидеться с друзьями перед началом рабочего сезона.
А теперь представьте мое лицо, когда я услышала в телефоне «Hello Tatiana, this is Jane calling from AXA Pacific Insurance…». На второй день после возвращения из Нью Йорка я была на интервью в АХА. Мне после интервью казалось, что я его провалила полностью. Я не смогла достаточно иллюстративно ответить на вопрос «Give us an example of your investigative skills» и еще пару похожих. Поэтому я не удивилась, когда они мне позвонили и сказали, что не могут предложить мне позицию. Да, огорчительно…Но хорошо, что была работа в Принцесс!
Дальше еще интереснее…Работает себе человек, готовится к полноценной учебе с сентября и вдруг в конце мая ему опять звонят из АХА: «We just had an opening in the Claims Department, thought about you and would like to offer you this 3-months contract position from June 1st, 2009 on the following conditions…». Я в тот момент выдала фразу «I have to think it over. May I return your call tomorrow and advise my decision regarding your offer?».
Я хотела обдумать, что же мне делать…Остаться в Принцесс и начать учебу или попробовать в страховом бизнесе и возможно в нем остаться без инвестиций в учебу? Не успела я ничего толком надумать, как мне звонят снова и говорят: «Tatiana, we reviewed our offer and want to offer you an increased salary payment…». Так как новое предложение было в 2 раза выше, чем текущая оплата в Принцесс, то контракт на 3 месяца в АХА был подписан 27 мая, за 1 день до моего Дня Рождения…
Дальше было много мучений, как сказать об уходе в Принцесс (напрасных мучений, кстати). Потрясли доброжелательные начальники, которые сказали, что, конечно, надо переходить, так как у них работа сезонная, а страховой бизнес постоянен. Они же меня попросили остаться и работать по субботам. Они же мне давали рекомендации, когда я искала новую квартиру. Одна из них стала наставником по рабочей этике в Канаде и подругой вне работы.
Потом было лето с работой с понедельника по пятницу в AXA и по субботам в Принцесс. Я люблю каждый день того лета — неограниченные возможности учиться, неограниченные возможности говорить на английском и просто получать удовольствие от жизни. Неожиданно для себя я поняла, что claims adjustment в страховании – это именно то, что я хочу делать 8 часов в день и могу это делать очень хорошо.
Главное, не зацикливаться на одной идее, быть готовым много учиться и работать, получать удовольствие от того, что делаешь – и все сложится. Плюс мне кажется, что важно изначально для себя понять: вам принципиально остаться в своей профессии или принципиально жить в определенном городе. Найти работу в страховании в Торонто в разы легче, чем в Ванкувере. Однако я, например, скорее сменю еще раз область деятельности, чем уеду из Ванкувера. И когда все идет совсем не так как хочется, вспоминайте фразу «never give up and go confidently in the directions of your dreams!»(Henry Thoreau) и продолжайте идти в том самом направлении!
Молодец, Татьяна. Уважаю таких целеустремленных людей, а в особенности девушек. Позвольте личный вопрос: у вас, насколько я понял, нет еще мужа и мелких деток?
Oleg-kaz:
вы правильно поняли. Пока мои решения влияют только на мою жизнь. Поэтому мне в какой-то степени было проще при переезде в Канаду, чем, например, семье с 2-3 детьми (в которой иногда еще один человек может быть с не очень свободным английским). Но у любой медали всегда есть две стороны.
Тань, я Вас поздравляю с успешными опытами на поприще: работа+учеба, меня интересует следующее, как Вы сейчас справляетесь: работа+учеба, если есть проблемы с тестами и учебой, расскажите, пож-ста. Заранее благодарна.
Написано жизнеутверждающе, позитивно, бодряще! 🙂
Успехов вам и удачи во всем!
Таня,
а я не поняла, так Вы пошли учиться или нет?
P.S. У нас с Вами, кстати, одна дата рождения — 28 мая! 😉
Очень интересно и ободряюще. Почему то читая эту запись, в голове возникает образ лета, солнца и зелени… Может по тексту где то было, а может от человека идет такая аура))))
Jolly, в этом случае это хорошая аура у человека!:) Когда человек хороший и вокруг него все светится и такое хорошее, и люди его окружают тоже только хорошие!:) А Таня всегда светится, и заражает этим народ!:) Такие люди очень радуют!
Автор потрясающе подробно все рассказала. Здорово. Желаю удачи!
Одна из них стала наставником по рабочей этике в Канаде и подругой вне работы.
===========================
Ой, Таня, как интересно! Поделитесь, пожалуйста, о чем вас наставляла подруга по поводу «трудовой этики»?
Мне ужасно любопытно, совпадают ли ее и мои представления об этой самой «канадской рабочей этике», я- то в ней натаскивалась сама, читая книги, ну, и в университете процеживала увиденое и услышаное, сказаное там преподавателями как бы между прочим.
Ну, и конечно, до сих пор бывают сюрпризы. 🙂
AnnaKoru & Ola:
вместо full-time в BCIT (хотя я была принята на учебу с сентября 2009г) я учусь в Institute of Insurance — сдаю экзамены на получении CIP. Готовлюсь к экзаменам раз в неделю после работы на занятиях, которые устраивает отделение института в Британской Колумбии. Первый экзамен был в декабре, показался несложным, готовилась по учебникам дома сама (такая опция тоже есть). К апрельскому экзамену я тоже так собиралась готовитьс. До тех пор как поговорила с коллегами. Они в один голос послали меня на занятия. К апрельскому экзамену Insurance on Property я готовилась больше, чем в свое время в универе. Очень много материала надо было просто заучивать. Плюс это юридический английский и это напрягает больше всего. Какое-либо определение своими словами не опишешь — приходится именно учить теми словами, которые в книжке. Результаты апрельского экзамена будут известны 15 мая — ждемс…Но в общем и целом мне учеба нравится. Помогает понять, что от тебя ждут в работе и общение с коллегами в перерывах само себе прикольно (я в гольф не играю, поэтому пока курсы — мой единственный способ установления полезных контактов в индустрии).
Regina_BC:
мне трудно обобщить все советы, что моя подруга мне дает. Обычно это какие-то ситуации, в которых я обычно и импульсивно действую согласно логике и интуиции. И часто мне кажется, что такое поведение ошибочно. Однако, обсудив с ней, я с облегчением понимаю, что в принципе канадские менеджеры тоже подвержены логическому мышлению (по крайней мере те, с которыми я работаю). Плюс мне лично очень импонирует отношение моей подруги к работе и к ее мнению я очень прислушиваюсь.
В Канаде очень большую роль играет супервайзер (в России скорее от вышестоящего нужна формальная подпись, чем анализ ситуации). И от тебя здесь не ждут принятия самостоятельного решения. Скорее ждут, что ты принесешь супервайзеру (менеджеру) два решения, из которых он выберет то, которое наиболее уместно в данной ситуации (в зависимости от кучи нюансов). Оно не всегда будет справедливым, но это уже на совести супервайзера.
а что девушка имеет ввиду под термином «супервайзер»?
А! Вы просто обсуждаетет с ней конкреные ситуации? Понятно. Я думала, что как-то более в общем.
Да, про менеджеров это я понимаю, и считаю правильным. Инициатива приветствуется , но для своего уровня.
От работника требуется исполнение обязанностей, а не рассуждения на тему «как бы я все сделал правильнее, если бы начальником был я». 🙂
Так же мне нравится, что конфликты между сотрудниками полагается разрешать так же менеджеру, а не самим сотрудникам устраивать свару между собой. 🙂
Самой, слава богу, не приходилось ни с кем конфликтовать, но на всякий случай это помню. 🙂
Так же мне нравится, что конфликты между сотрудниками полагается разрешать так же менеджеру, а не самим сотрудникам устраивать свару между собой. 🙂
=========================
у меня складывается ощущение, что таких открытых конфликтов, как частенько бывает в России, здесь крайне мало. Из-за того, что население всячески избегает какой-либо конфронтации. Но зато процветают «скрытые» конфликты, которые не менее вредны, чем открытый конфликт (по крайней мере согласно психологии конфликта). Есть по примеру с каждой работы:
— в отделе в страховой со мной вместе работает канадка. Работает около 6 лет, интереснейший персонаж. Знает много, но учить ей лень. Когда к ней обращаются с вопросом, то она прямо в лоб «отстань» не говорит. НО и по теме не отвечает. Уже почти год я наблюдаю новичков, которых супервайзеры к ней отправляют как к эксперту (таким образом руководство ей напоминает, что мы все одна команда). Сообразительные ребята понимают ситуацию на третьем заходе и перестают тратить свое время, обращаясь к менее опытным, но более вменяемым. Есть дама, которая ее «усердно» донимает вопросами уже второй месяц и это просто забавно наблюдать. Одна не понимает почему стратегия, которая успешно работала 6 лет, вдруг перестала работать. Вторая не может понять усердно завуалированные ответы и не перестает переспрашивать. Я кстати в далеком июне решила, что что-то делаю не так и возможно раздражаю ее своим акцентом 🙂 И отступила с вопросами.
— в Принцесс есть группа людей, которые работают по 2-3 года, этакие звезды (имеют право). В прошлом году, когда на арене появились мексиканцы и стали собирать награды за customer service, то к середине сезона сложилась интересная ситуация. Эти опытные ребята начали «забывать» передавать информацию на участки, где были мексиканцы (или например забывали после утренней смены вовремя вернуть радио на место. А каково без радио приступать к своей работе после обеда!). В Принцесс это очень критично. Мексиканцы честно пытались сами как-то решить (с утра пытались договориться с «забывчивым», что радио возьмут в 12:00. «Забывчивый» соглашается с улыбкой на лице, извиняется за прошлую субботу. В 13:00 его нет в радиусе терминала, как и радио. И он не отзывается на коммуникацию по радио). Причем менеджер и на утреннем сборе об этом всем напоминала, и с каждым лично беседы проводила, и по радио всем раз в час напоминала. Меня удивило сколько времени она на этот «детский сад» потратила(около 2 месяцев). В итоге они избавились от одного из «забывчивых», еще около четырех поставили работать на один участок с мексиканцами. А август уже протекал в более спокойной обстановке 🙂
а что девушка имеет ввиду под термином “супервайзер”?
====
Definition: A supervisor is the lowest, or most-junior, management position. It is usually a step above lead, but below Manager. A supervisor generally does not have the power to hire or fire employees or to promote them. A supervisor usually recommends such action to the next level of management. The supervisor does, however, often have the authority to change the work roles of the members of the team, for instance deciding which individual will work at which station.
Ключевое про супервайзера:
A supervisor is responsible for the day-to-day performance of a small group. It may be a team, or a shift. The supervisor has experience in what the group does, but is not necessarily better at it than everyone he/she supervises. The supervisor’s job is to guide the group toward its goals, see that all members of the team are productive, and RESOLVE PROBLEMS AS THEY ARISE.