Продолжаем разбор полетов, а точнее анкеты при поступлении на работу:) Хотелось бы отметить, что действительно для ответов на эту анкету вы должны мыслить как канадцы, потому что как я уже неоднократно говорила, в Канаде все то же самое что и на родине, только повернуто на 180 градусов:) Потому если вы не обладали врожденным таким мышлением и не были белой вороной на родине, а наоборот чувствовали себя там как дома:), то тогда вам нужно быть особо осторожным в ответах на эти вопросы. Конечно работодатели надеются что вы будете ее заполнять честно, и конечно же они не совсем дебилы, чтобы не думать о том, что вы будете заполнять ее не столько исходя из своих личных ощущений и поступков, но и из соображений того, что хочет от вас получить данный работодатель. Это конечно также заложено в анкету. Потому и по каждому пункту вашей проверки и заложено несколько вопросов. Так успешно преодолев по хитрому ( написав то, что от вас ждет работодатель) вы можете случайно проколоться на другом вопросе этой группы, и тогда это наведет на мысль о том, что вы тут сильно хитрили и тест будет завален.
Всегда помните, что нужно строго придерживаться средней линии поведения ( выбранного вами характера) чтобы не быть плохим, но и не быть подозрительно кристально чистым до неприличия:) Само собой если типичный россиянин будет отвечать на все вопросы правдиво, исходя из того что в него впиталось на родине, то работу тут он никогда не получит:) Так как количество привезенных с родины блох в нем может быть велико, особенно в первые годы после приезда, не говоря уже о первых днях или месяцах:)
А значит надо перекраивать свои мозги побыстрее и стараться душить блох как можно усерднее и больше, и привыкать к местному мышлению. Правильное оно или нет это вопрос другой, а вам в первую очередь надо найти хорошую работу, которая позволит вам хорошо жить, и в свободное от работы время, сидя на своем бэкярде с пивом размышлять на тему , хороши или плохи тесты, и образ мышления канадцев:)
Не забудьте, что читать вопросы следует очень внимательно и многократно, и пытаться точно понять смысл этого вопроса. Так неправильный или не точный перевод может вызывать совершенно противоположный ответ! Обращайте внимание на вопросы, в которых стоит отрицание, так как они особо каверзные и при быстром прочтении например вы можете решить что вам нужно отвечать Always, а на самом деле, учитывая отрицание в вопросе следует отвечать Never, и наоборот. Как говорят психологи, человеческий мозг не хочет воспринимать информацию где есть отрицание и вы можете не придать важного значения отрицанию в вопросе:)
Еще следует обратить внимание в вопросах на такие моменты как указание на конкретную ситуацию например in this case or in this situation. Подразумевается что действия о которых вас спрашивают не распространяются на всю вашу жизнь, а возможны для вас только в этой конкретной ситуации. Так например солгать ребенку чтобы его не обидеть это ложь, но в конкретной ситуации с ребенком она допустима. Потому если есть указание на конкретную ситуацию, то и отвечайте в соответствии с этим.
Если же указания нет, то будьте осторожны, так как ваш ответ тогда может распространиться и на прочие случаи жизни:) Также отвечая на вопросы вы должны рассмотреть скажем так тяжесть последствий от ваших действий или принятых решений. Если вы по ошибке получили лишний компьютер, то его конечно следует вернуть, а если по ошибке вам случайно дали лишних пять копеек и их возврат будет стоить в разы дороже, то это не смертельное преступление и возврат таких денег не строго обязателен, а по возможности. Ну и так далее:)
Итак сегодня новая порция вопросов. Отвечать на них следует Disagree, Agree, Strongly Disagree, Strongly Agree.
31) If the person would reimburse full amount of money including interest which he/she had taken for a good reason from the employer, that person still might be let go.
32) Taking damaged goods from the company without asking permission is OK as soon as those good would be thrown away later.
33) If you would see your colleague stealing and wouldn’t report it, you would be also considered to be guilty.
34) The company should fire a sales representative who reimburses his/her expenses adding extra 10$ on a monthly basis.
35) If people buy products and services for a sale price I wouldn’t consider it to be honest because of the loss of profit by companies.
36) An employee should be considered to be stealing from the company if he/she takes for his/her personal use company’s stationeries.
В этой части некоторые вопросы совсем трудно понять ))
31) Agree
32) Disagree
33) Agree
34) Disagree (should — сильное слово… было бы might или could — можно было бы согласиться)
35) Disagree
36) Agree
Упс. Я вообще не поняла о чем спрашивают. :(( (Кроме вопросов 33 и 36, — там я тоже agree )… То есть все слова вроде бы понятны, но что конкретно??
найти хорошую работу, которая позволит вам хорошо жить, и в свободное от работы время, сидя на своем бэкярде с пивом размышлять на тему , хороши или плохи тесты, и образ мышления канадцев:)
=============================
Не совсем так. Если вы действительно, а не только «для получения работы» не измените свой attitude, то он будет сочиться из вас и на работе, где , в таком случае,вы прослывете- странным или хуже того- negative person. В таком случае- мир начнет поворачиваться к вам negative стороной, т.е. «нелицом» и ваши размышления га тему «полхих канадцнв» станут еще более негативными, что будет снвоа видно на работе.. короче последствия понятны….
Regina_BC, ну как бы я с вами тут абсолютно согласна. Но существуют еще и не крайние скажем так варианты:) Типа как мы можем размышлять о том хороша система или плоха, но не делать из этого проблему или зацикливаться на этом. Так как изменить мир мы не можем ( в основном:), но и жить с закрытыми глазами тоже:) А умище то куда девать:) Потому мы можем смотреть, анализировать, обсуждать и делать выводы, но выводы то должны делаться как бы исходя и того, что ты видишь в зеркале. А не искать виноватого в своих проблемах в канадцах или системе. Это подходит под мысль Из окна смотрели двое…:) Глядя на одно и то же одни порассуждали на тему , как интересно ( или неинтересно) устроен тот же тест и что из него можно извлечь или для чего он нужен, и нужен ли он вообще. А другие глядя на опять тот же тест будут плеваться на тех канадских гадов, которые придумали это зло чтобы им, гениальным русским, не дать устроиться на нормальную работу:)
Потому рассуждать то можно сколько угодно и на любую тему и в любом ключе, но действительно имея в наличии правильную аттитуду:)
31. Disagree
32. Disagree
33. Strongly agree << в полном соответствии с УК, кстати
34. Strongly agree << нормальный продавец так себя вести не будет,
возмещение расходов производится по другому
такого рода поведение имеет далеко идущие последствия для морального состояния коллектива
35. Strongly agree. Это, похоже, ловушка.
Продавать с помощью скидок — путь в никуда.
Сотрудник компании не должен считать, что "надо снизить цены и все будет ОК".
36. Strongly agree.
31) Disagree
32) Disagree
33) Strongly Agree
34) Disagree
35) Disagree
36) Strongly Agree
Виктория! Отличные каверзные вопросы — аж мозг загудел 😉
31) и 34) — вроде, одного смысла, про увольнение сотрудника, если он возмещает ущерб…ну, думаю, что это не основание для увольнения. Команду надо воспитывать и растить, а не увольнять…кнут, а не топор
32) товары, даже если они некондиция — собственность фирмы. А собственность — law.
33) попахивает сооучастием в преступлении
35) а как же распродажи, дискаунт, аутлеты? А прибыль можно снять разными методами 😉
36) вроде, слямзить карандаш или распечатать диплом на работе? 😉
35. Strongly agree. Это, похоже, ловушка.
Продавать с помощью скидок – путь в никуда.
=============================
Вообще не понимаю , о чем речь,
Об установленых скидках (не продавцом же!! для отката 🙂 ), т.е. что не продавца то дело, считать по какой цене торговать, кто много выше его сидит- тот регулирует политику цен.
Или мы о sales representative?
Для sales representative есть политика цен. Вы не можете ставить свою цену, не согласованую с «главным офисом». Система, как с с фирмами-диллерами.
Regina_BC,
это явный проективный вопрос. подумайте, зачем его спрашивают. отношение к чему? мое мнение — отношение к тому, давать скидку или нет (продавать дешево или дорого).
В любом случае, в компании не должно быть людей, которые считают, что наши услуги «слишком дорогие». Такое отношение всегда передается клиентам, вербально или невербально. В итоге теряем бизнес.
Управление sale reps — это отдельная песня 🙂
если кратко, то всегда и везде найдется sale rep, который будет убивать ваш бизнес за счет попыток продать с максимальным дисконтом. такие продавцы лично мне не нужны — и, кстати, это не только к продавцам относится.
Продавать надо всегда дорого, в этом смысл и обязанность продавца. Продавец всегда будет выбивать у менеджера скидку, чтобы выиграть тендер, потому что это проще всего. Задача менеджера — не разрешать продавцам применять скидки без крайней на то необходимости.
Ребята, что-то вы в дебри уже зашли с 35 вопросом:) Как бы подразумевается ваша позиция, что типа когда вы покупаете товары со скидкой, то тем самым уменьшаете прибыль той компании, у которой покупаете товар. И вопрос был о том, что вам жаль ту компанию, которая делает распродажи, или нет. Ведь если бы вы купили все без скидки, компания наварилась бы больше:) Типа вам кого жальче, себя любимого, купившего товар за полную стоимость , или в случае когда вы получили скидку, вам жаль ту компанию, из-за вас не получившую доп прибыль:) Если вы в желании прогнуться перед нанимающей вас компанией скажете что продавать товары со скидкой это плохо, так как тогда ваша компания недополучит прибыль, то в этом случае как бы сами станете нечестным:) Потому как правило купить как можно дешевле или со скидками это западная философия:) И это поощряется тут очень сильно, считается что вы грамотный покупатель, очень думающий и т.д.
Другой вопрос, что как правило компании продают товар с как минимум 200% накруткой, а зачастую и с 500-700% накруткой. И когда вы видите сейл в 50 или 75% , то это значит что компания все равно получит прибыль от вас и немалую, она скажем так не получит чрезвычайно высокую сверх прибыль , только и всего:) Также и когда товар , даже очень дорогой крадут, или он портится и его можно только выкинуть, на прибыли компании это сказывается не очень, из-за того, что в стоимость товара все эти траблы уже заложены и прибыль все равно будет приличной:)
Так что жалеть компании, которые делают распродажи не нужно и не принято. И соответственно ответ тут будет Strongly Disagree.
Виктория, мое профессиональное мнение как управленца — маржу в 700 процентов можно поддерживать только в том случае, если повыгонять тех, кто strongly disagree 🙂
Стас, те кто любит покупать что-то первыми как всегда платят больше и за всех остальных, кто подождет и купит это дешевле:) Вот они как бы и покрывают якобы те скидки на товар, которые потом щедро раздает магазин:) Конечно в среднем после полной распродажи товара маржа в 700% врядли сохранится, но и прибыль в минус никогда не уйдет:)
Не думаю, что вопрос 35 к совершенно не понимающему покупателю, почему идут скидки.
Cкидки идут на оставшийся товар уже после того, как получена прибыль за «этот сезон». Или не получена, то товар держать , не продавая , до следующего сезона , смысла нет.
Оставшееся продают ниже себестоимости потому, что иначе- только выбросить, за ноль стоимости. Идет новый сезон и покупатели ждут новый товар. Никто не станет покупать в следющем году товар прошлого года.
что как правило компании продают товар с как минимум 200% накруткой, а зачастую и с 500-700% накруткой.
=================
— это совершенно неверное мнение. Не надо говорить, как что-то досотверное, то, что вы сами придумали, или что вам какая-то «соседка сказала». Если вы хотите знать, как происходит на самом деле, у вас есть знакомые работающие в торговле- спросите их, они вам в общих чертах расскажут, Тогда вам не придется писать на своем форуме чужие непрофессиональные выдумки.
Regina_BC, ну как бы мы уже от темы анкеты перешли плавно к торговле, и начали зафлуживать тему:) Но я и сама работала в торговле, и к тому же скажем так достаточно внимательный покупатель и слежу за динамикой цен в магазинах и прочем именно для скажем так собственных аналитических разработок:) И потому как дурят доверчивых покупателей я знаю не по наслышке:) Но это уже другая отдельная тема. Из вашего коммента я согласна с вами в том, что массовые распродажи происходят действительно чтобы сбросить товар и не держать его на складах до следующего года или сезона. Но это происходит не во всех магазинах и множество людей покупают товары и прошлых лет очень даже за милую душу, когда их выложат как новенькие в следующий раз:) Ну и как бы и по каким причинам товар не распродавался, продавец все равно остается в наваре, даже если часть товара просто выкинет. Потому что те, кто купил товар первым без скидок ( да и со скидками тоже) уже все давно окупили.
Или не получена, НО товар держать , не продавая , до следующего сезона , смысла нет.
Но я и сама работала в торговле, и к тому же скажем так достаточно внимательный покупатель и слежу за динамикой цен в магазинах и прочем именно для скажем так собственных аналитических разработок:)
=====================================
Где вы работали в торговле? Я про канадскую, или скажем шире- про «западную».
Для примера- тот же Волмарт держится на плаву на марже в 8%. 😉 И при этом «скидывает» по 75%. Конечно, он и зарплаты платит минимальные.
Остальные магазины , даже самые дорогие, 60% МАКСИМУМ наценка, не маржа даже (если вы понимаете о чем я и в чем разница). Так что не скажите больше никому, что это 300%. 🙂 теряете свою credibility в других вопросах.
Regina_BC, поскольку я работала в канадской торговле, то про нее конечно и говорю:) Мы ведь изначально говорили про скидки на товар, а не об общей прибыли магазина. В общей прибыли магазина важно что она всегда положительная и величина этой положительности зависит от самого магазина. Когда мы рассматриваем скидку на товар, то вот на товар и существуют огромные накрутки, которые позволяют манипулировать скидками и людской психологией. Так если хотите конкретный пример, то скажем даже в булочной сосидж рол чтобы он принес прибыль пекарне стоил 10 центов. Т.е. если его продавать за 10 центов, то пекарня уже окупила расходы на него и зарабатывает прибыль. Но в пекарне он продавался совсем не по 10 центов, а по доллар и двадцать центов, т.е. в 12 раз дороже рентабельного для продажи минимума. И все остальное продавалось также с подобными высокими накрутками. Потому что если бы так не происходило, то торговля не могла бы делать никакие скидки, иначе любые скидки немедленно загоняли бы торговлю в минус. А так даже когда мы выбрасывали в помойку треть выпеченного за день в пекарне хлеба и изделий , пекарня все равно была в прибыли:) Так те люди которые покупали буханку свежего хлеба только из печки, учитывая что стоимость одной буханки пусть даже в пять раз выше рентабельной, получается оплачивали сразу пять буханок хлеба, а брали одну. Потому мы смело можем в конце дня выбросить четыре буханки, так как они все равно уже оплачены и принесли прибыль. И так со всеми товарами.
Вы же сами видите что этикетки большинства товаров , продаваемых в Канаде это в основном Китай и прочие дешевые страны. И все вы знаете сколько в Китае стоит товар. Даже учесть его перевозку и затраты магазина все равно здесь он будет стоить неоправданно дорого. Вот закладывая такую стоимость в товар продавец и маневрирует скидками. Кстати разве вы не замечали например таких скидок. К примеру сегодня вещь стоит допустим 100 баксов и на нее нет никакх скидок. А через несколько дней на этой вещи появляется этикетка что товар на скидке и теперь стоит….. 120 баксов к примеру:) Люди подвержены любви к скидкам и если не видели что товар несколько дней назад стоил дешевле без всяких скидок, то с чувством того, как они грамотно отхватили товар со скидкой купят его ( теперь уже дорогой) и будут счастливы:)
«Другой вопрос, что как правило компании продают товар с как минимум 200% накруткой, а зачастую и с 500-700% накруткой. И когда вы видите сейл в 50 или 75% , то это значит что компания все равно получит прибыль от вас и немалую»
______________________
я, конечно, в торговле не работала…. однако ……
«накрутка в 300% на закупочную цену» и «скидка в 75% от продажной цены» — это ровно одна и та же сумма. То есть за что купили, за то и продают, не считая накладных расходов. Таки выходит убыток.
Виктория, +5 😉 В свое время работал продавцом в фото-магазине. Так вот в высокий сезон, т.е. Новый Год, 1 Сентября и т.п. шеф понижал стоимость фото, предоставлял скидки, купоны… так вот при составлении ежемесячной отчетности прибыль была гораздо выше средней и часть выплачивалась нам в виде премий…
К тому же, такая прибыль потом и кормила фирму в «мертвый сезон», а акции помогали привлекать и удерживать клиентов 😉 Так что все зависит от специфики рынка, товара, покупателя и многих других факторов. Как мне кажется, если скидки и акции существуют — значит это кому-то выгодно и нужно!
Yury M., у продавца множество схем и идей как сыграть на чувствах покупателя и заставить его покупать , покупать и покупать:) И как оставаться в прибыли какие бы трудные времена ни были. Конечно кто-то разоряется, но это уж зависит от того чем и как торгуешь:)
Ответы на эти шесть вопросов.
Вопрос номер 31. Отвечать на него следует Strongly Agree. Не важно с какой целью вы взяли деньги у компании по хитрому, и даже если вы их потом вернули и даже с процентами, вы все равно их украли. И потому лучшее что вы можете сделать ( ну если не считать того, что не нужно было совершать такого деяния), это сообщить начальству и уволиться.
Вопрос номер 32. Здесь ответ будет Strongly Disagree. Так как без разрешения вы вообще ничего не имеете права делать. И даже если что-то сломано или на первый взгляд не нужное и ничейное, но находится у вас на работе, это все принадлежит компании. Может быть компания вам и отдаст это бесплатно, но вы должны обязательно спросить разрешение!
Вопрос номер 33. Это классический вопрос про надо или хорошо ли стучать на другого или нет:) В западном менталитете стучать надо обязательно, потому ответ тут может быть только Strongly Agree. Потому что если вы не стукнули, значит можно сказать вы соучастник.
Вопрос номер 34. Ответ на этот вопрос Strongly Agree, потому как различные приписки и хитрые прибавки к своей зарплате это кража, несмотря на то, что это вроде как небольшая сумма.
Вопрос номер 35. Это вопрос вызвал вон целую волну комментов по поводу того, как навариваются продавцы на покупателях:) Полный ответ на этот вопрос был несколько выше, как собственно и ответ на него. Еще раз повторюсь ответ на этот вопрос будет Strongly Disagree.
Вопрос номер 36. Ответ на этот вопрос будет просто Agree. Вы помните был уже подобный вопрос, но тогда он звучал несколько иначе. Там подразумевалось, что вы стырили например ручку с работы осознанно. А в этом случае вы как бы конечно стырили, но как бы не специально, так получилось:) Потому конечно это воровство, но не такое ужасное и достаточно что вы просто согласны с тем, что это плохо. Ведь вы могли машинально бросить ручку в сумку и уйти домой.
Итак коротко ответы на эти шесть вопросов.
31) Strongly Agree
32) Strongly Disagree
33) Strongly Agree
34) Strongly Agree
35) Strongly Disagree
36) Agree
К тому же стимулирование продаж — это ж часть 5P концепции. Дедушка маркетинга Котляр нам завещал любить клиента, по-доброму стричь его под чудесной анастезией 😉
Про скидки на товары, вопрос достаточно сложный, чтобы по одной простейшей схеме («накрутили — скинули») определить. Как правило, скидки даются на неликвид и товары группы С, которые не относятся к разряду профитных, в то время как на товарны группы В и тем более А скидка дается в случаях, когда они выходят из употребления/моды/сезона или если финансовая ситуация компании аховая.
По поводу хлеба… не скажу про Канаду ибо не знаю, но в России хлеб часто продавался ниже себестоимости по той простой причине что это товар группы Х 🙂 т.е. стабильно спрашиваемый потребителем. И если его не будет, то кастомер не пойдет в супермаркет, пусть даже там всего будет завались.
Но это, конечно же, не относится к специализированным булочным, где работают иные принципы ценообразования.
🙁 увы, я в этот раз в пролете. 31 и 34 угадал, что ответы должны быть одинаковые 😉
ну здрасьте, а как же уголовное преследование в 31?
might be let go, это как-то маловато.
Стас, здесь очень часто не поднимают никакого кипежа, если работник немного обо…. Лучше его уволить по тихому. Бывает правда что если обо… и по крупному, но ты был величиной ощутимой в компании, то тоже предпочтут дать уйти по тихому, да еще могут дать и так называемый золотой парашют (приличную сумму отступных, чтобы держал язык за зубами). Ну а уж если компания решила что ты преступник и решила тебя сдать, то сдаст будь здоров:)
Хехе.. практически всё более менее прально, кроме 34-го… Ну и Strongly вообще не ставил.. может от неуверенности? ))
34) The company should fire a sales representative who reimburses his/her expenses adding extra 10$ on a monthly basis.
Пральный ответ: Strongly agree. У меня: Disagree
Вопрос: Почему я должен решать за компанию кого она должна(should) увольнять?
Своим Disagree я как бы говорю, что это дело владельцев компании — увольнять сотрудника или простить ему какие-то грехи..
Евгений(Латвия), Strongly тут надо ставить потому что вы так как бы делаете свой ответ именно очень убежденным, типа так на 100%. А если вы этого не делаете, то ответ получается что вы не очень уверены или допускаете отклонения. К примеру в вопросе Можно ли убивать людей? лучше отвечать Strongly Disagree. А вот в вопросе Можно ли кушать после шести вечера? лучше ответить просто Disagree, потому что вы понимаете что это не хорошо, но так приятно:) И от вашего неполного несогласия никто не погибнет сразу:)
Расхождения в ответе на 34 вопрос у вас произошли потому, что когда вы отвечаете на вопросы теста, подразумевается что вы это делаете как бы от своего имени и перекладывая все вопросы на себя. Т.е. тут получается что если вы припишете себе дополнительные десять баксов к зарплате по хитрому, то вы считаете что были последним гадом и компания должна вас такого уволить:) И вы как порядочный, но оступившийся человек считаете что ответ тут может быть только Strongly Agree:)
Также в вопросах на честность было такое типа Большинство людей не честные. Если вы ответите на этот вопрос что согласны с этим утверждением, то и вы значит тоже нечестный, так как вы подозреваете большинство. Но вы же явно честный и порядочный человек и потому верите что и большинство людей такие же:)