Визит к зубному

На этот год я запланировала три больших проекта, связанных с собой. Один из них — заняться зубами. На этой неделе я первый раз сходила к стоматологу в Ванкувере.

У меня никогда не было особых проблем с зубами. Целью моего визита было проверить общее состояние , сделать профессиональную чистку и заняться некоторыми эстетическими улучшениями.

В Канаде я была у зубного два раза. Первый опыт был в Калгари. Неудачный. Второй — в Ванкувере. Просто отличный.

В этом посте я расскажу о хорошем опыте.

Стоматология в Британской Колумбии

В Британской Колумбии, как и в Альберте, нет государственных поликлиник, где лечат зубы. Здесь все стоматологические клиники (dental clinic) — это частные практики. Проще говоря, зубной кабинет — это, как правило, личный бизнес самого доктора (или нескольких).

Все, что связано с зубами — лечение, протезирование и т.д., не покрывается провинциальной медицинской страховкой. Т.е. ты платишь за услуги врача либо из своего кармана, либо лечение (или его часть) покрывается страховкой от работы. Также, при желании, можно купить частную страховку.

Как я искала клинику

По рекомендации. Клиника находится на кампусе UBC.

Особенности клиники

Во-первых, клиника напоминает больше не медицинское учреждение, а очень уютный офис. Приемная зона похожа на стильную гостиную: камин, растения, красивый, изысканный интерьер, выполненный в благородном фиолетовом цвете.

Во-вторых, нет характерного запаха стоматологическое кабинета. Вы все с ним знакомы, я уверена. Не знаю, как канадцы этого добиваются, но в зубных кабинетах здесь не пахнет лекарствами.

В-третьих, к пациенту относятся как к дорогому и любимому гостю, которому все стараются угодить: начиная от работника ресепшн и заканчивая самим врачом.

Кто работает в клинике

Команда клиники это сам доктор, его ассистент и несколько hygienists, которые делают профессиональную чистку зубов и тому подобные манипуляции.

Как проходил прием

Сначала я заполнила анкеты. Потом меня провели в кабинет.

Осмотр длился 1,5 часа. Доктор провел его на совесть.

1. Зубы сфотографировали со всех ракурсов обычным фотоаппаратом. После этого доктор вывел снимки на передвижной экран и подробно рассказал мне о состоянии зубов и десен.
2. Затем доктор сделал различные манипуляции, чтобы проверить прикус, не перетираю ли я зубы друг о друга, состояние эмали, десен, есть ли кариес, какова чувствительность зубов и т.д.
3. Затем ассистент сделала мне два рентгена. На первом маленький датчик поместили в рот. Для второго рентгена я прошла в специальную комнату, где мне сделали снимок всей челюсти целиком.

Доктор не выдает заключений непосредственно при визите. После визита пациента он рассматривает снимки и анализирует то, что увидел при осмотре. Заключение и рекомендации присылают на электронную почту.

Через пару дней мне пришло длинное письмо от доктора, с подробнейшим описанием текущего состояния и рекомендаций. Я была очень впечатлена тшательностью работы врача и подробностью сделанного заключения. При этом ничего лишнего, все по существу, доктор не пытался «навязать» ненужные мне услуги.

Отношение к пациентам

Как я уже сказала, отношение к пациентам очень доброжелательное. Все улыбаются и тебя приободряют. Ассистент доктора хвалила каждые 10 минут: какая вы молодец, как терпеливо переносите все процедуры, спасибо вам за терпение, да, я знаю, датчик рентгена не очень удобный, извините за доставленное неудобство.

Во время осмотра доктор сделал несколько чуть-чуть болезненных манипуляций и извинился за то, что приходится терпеть легкую боль.

Перед любой манипуляцией и ассистент, и врач подробно рассказывают о ее цели, что конкретно они будут делать и какие ощущения вы при этом будете испытывать.

Доктор шутил и всячески снимал напряжение. Например, сказал при знакомстве:

-Мне так нравится ваш шотландский акцент (у меня шотландская фамилия).

-Come one, доктор — улыбнулась я в ответ — и вы, и я знаем, что я не говорю с шотландским акцентом.

-Конечно нет. Я сразу понял, что вы из России.

Доктор рассказал, что у него часто бывают пациенты из России и что, как правило, у них много проблем с зубами, потому что, к сожалению, нет «good dental hygiene habits».

Доктор отметил, что хорошая привычка по уходу за зубами — это основа их здоровья. Так, у него есть 100-летние пациенты (!), у которых до сих пор свои зубы. Или, например, пациенты 30+, у которых никогда в жизни не было кариеса. А все потому, что с детства правильно ухаживают за зубами.

Вобще, я обратила внимание, что у канадцев очень хорошие зубы. Как правило, ровные и белые. Зубами здесь занимаются с детства. Во-первых, большое внимание уделяют гигиене: правильной чистке зубов, использованию зубных нитей и ополаскивателей. Во-вторых, канадцы приходят на профилактический осмотр 2-3 раза в год. На зубы здесь денег не жалеют. Канадец может ходить в дешевой майке, но при этом с хорошими зубами.

Но, кстати, именно в Канаде я впервые в жизни увидела людей без зубов — одного или нескольких. Я даже рассказала об этом на странице в Фейсбуке.

Причина здесь простая. Как я уже сказала, лечение зубов в Канаде не покрывается провинциальной страховкой. Если нет страховки от работы, то, как правило, платишь из своего кармана. А услуги стоматолога в Канаде очень дорогие. Те, кто, например, получают minimum wage, не всегда могут их себе позволить.

Что еще отметила для себя? Что доктор относится к работе с пациентом как к партнерству. Он сказал, что его задача — это помочь мне достичь моих целей, связанных с зубами, и вместе идти к хорошему результату.

Одним словом, врач и его команда делают все, чтобы пациент остался счастлив. Понятно почему. Доктор — владелец клиники. Он не работает здесь за зарплату. Он получает доход с каждого пациента. Довольный пациент — это его хлеб с маслом и икрой. Поэтому чем более хэппи его пациенты, тем дольше они будут сотрудничать с ним, тем больше процедур у него сделают и тем большему количеству знакомых его порекомендуют. А значит, тем толще будет слой икры у доктора на бутерброде.

Я считаю, это отличная система. Win-win для всех.

Сколько стоил осмотр

Осмотр стоил $248. Страховка с работы покрыла $159.

Платишь врачу сразу. А страховая компания потом переводит тебе деньги на счет.

Что дальше

Я записалась на прием к hygienist в эту же клинику через пару недель. И после этого начну работать над списком из 7 пунктов, которые можно улучшить, как считает доктор.

Совет напоследок

Поскольку стоматологические услуги в Канаде дорогие, обязательно проверьте перед отъездом зубы! Я об этом несколько раз говорила на странице в Фейсбуке. И включила этот пункт в обязательный чек-лист эмигранта.

Если в Канаде случится что-то экстренное до того, как вы найдете работу, на решение этой проблемы может уйти приличная доля денег, которые вы зарабатывали на Родине потом и кровью. Не допустите этого! Позаботьтесь о зубах до отъезда!

Если у вас есть какие-то вопросы, задавайте. Буду рада ответить!

Оригинал рассказа вы можете прочитать здесь.